Política de Privacidade
LF Automatiza · LF Connect — Última atualização: 29 de junho de 2026
1.Introdução
A LF Automatiza ("LF Automatiza", "nós", "nosso") está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), tanto no nosso site quanto na plataforma de atendimento LF Connect.
2.Quem Somos
| Nome | LF Automatiza |
|---|---|
| CNPJ | 65.978.315/0001-53 |
| Site | https://lfautomatiza.com |
| E-mail / Encarregado (DPO) | contato@lfautomacoes.com |
A LF Connect é nossa plataforma de atendimento omnichannel, que centraliza canais de comunicação (WhatsApp Business, Instagram, e outros) numa única caixa de entrada para empresas clientes.
3.Dados que Coletamos
3.1 Pelo formulário de contato do site
- Nome completo
- Telefone
- Nome da empresa
- Cargo profissional
- Informações sobre necessidades do negócio (campo aberto)
- Ao agendar reunião via Cal.com: data e horário preferidos
3.2 Pelas plataformas Meta (WhatsApp Business e Instagram)
Quando empresas clientes conectam suas contas à plataforma LF Connect e seus clientes finais interagem por esses canais, processamos, por meio das APIs oficiais da Meta:
- Nome de exibição e identificador (número de WhatsApp / ID de Instagram) do contato
- Conteúdo das mensagens trocadas (texto, mídia, anexos)
- Metadados da conversa (data, hora, status)
- Dados da conta comercial conectada (números, templates, configurações)
Esses dados são usados exclusivamente para operar o atendimento ao cliente dentro da plataforma. Não os utilizamos para publicidade nem os compartilhamos ou vendemos a terceiros.
3.3 Coletados automaticamente
- Endereço IP, navegador, sistema operacional
- Dados de navegação e uso (via Google Analytics, anonimizados)
- Cookies essenciais e analíticos
4.Finalidade do Tratamento
Utilizamos os dados para:
- Entrar em contato e apresentar nossos serviços
- Agendar e realizar reuniões comerciais
- Enviar e-mails de confirmação e acompanhamento
- Operar o atendimento ao cliente das empresas que usam a LF Connect (receber, exibir e responder mensagens de WhatsApp/Instagram)
- Melhorar nossos serviços e a experiência do usuário
- Cumprir obrigações legais
5.Base Legal
O tratamento se baseia no consentimento (Art. 7º, I da LGPD), fornecido ao preencher o formulário ou iniciar conversa, na execução de contrato (Art. 7º, V) para operar o atendimento, e no legítimo interesse (Art. 7º, IX) para comunicações comerciais relacionadas.
6.Compartilhamento de Dados
Seus dados podem ser processados pelos seguintes provedores de infraestrutura, exclusivamente para operar o serviço:
| Provedor | Finalidade |
|---|---|
| Meta Platforms | APIs oficiais de WhatsApp Business e Instagram |
| Supabase | Armazenamento seguro de dados |
| Resend | Envio de e-mails transacionais |
| Cal.com | Agendamento de reuniões |
| Google Analytics | Análise de tráfego (anonimizada) |
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing. Dados de clientes distintos são mantidos isolados entre si.
7.Dados das Plataformas Meta
Os dados recebidos das plataformas da Meta (WhatsApp Business Platform e Instagram) são tratados conforme as políticas da Meta e usados somente para a operação do atendimento. Não realizamos perfilamento publicitário com esses dados, não os revendemos e não os compartilhamos entre clientes diferentes.
8.Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição, incluindo criptografia em trânsito (TLS/HTTPS), criptografia em repouso e controle de acesso restrito.
9.Seus Direitos
De acordo com a LGPD, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
- Acessar seus dados pessoais
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados
- Solicitar a anonimização ou eliminação dos seus dados
- Revogar o consentimento a qualquer momento
- Solicitar a portabilidade dos dados
- Obter informação sobre o compartilhamento
10.Exclusão de Dados
Para solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, incluindo dados obtidos através das plataformas Meta (WhatsApp e Instagram), envie um e-mail para contato@lfautomacoes.com com o assunto "Exclusão de Dados". Processaremos a solicitação em até 15 dias.
11.Retenção de Dados
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política, ou até que você solicite a exclusão. Conversas e mídias trocadas pelos canais são retidas pelo período contratado pela empresa cliente (padrão: 6 meses) e então eliminadas.
12.Contato
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas:
E-mail: contato@lfautomacoes.com
Site: https://lfautomatiza.com
13.Alterações
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização aparece no topo. Recomendamos consultá-la regularmente.